Szkolenia

Różne życiowe kryzysy, powodujące przejściowe obniżenie wydajności pracowników, które nie wymagają od razu działań na szczeblu pracownik-menedżer czy pracownik HR BP. Czasem kryzys życiowy, rozstanie, rozwód, ciężka choroba bliskiego, czy nawet przewlekłe zaburzenia nastroju, chroniczny stres mogą być zaopiekowane w kontakcie z kimś, kto potrafi w sposób akceptujący udzielić wsparcia psychologicznego. Z badań wynika, że czynnikiem, który najskuteczniej pomaga w wychodzeniu z sytuacji kryzysowych czy nawet traumatycznych jest wsparcie społeczne. Dostrzega się jednak współcześnie pewną erozję umiejętności wsparcia, albo inaczej wzrasta świadomość, że wsparcie psychologiczne to pewna umiejętność, którą należy szkolić. 

Pracownicy, którzy borykają się z problemami psychologicznymi wynikającymi z przejściowych trudności życiowych mogą poradzić sobie skutecznie, jeżeli dostaną zrozumienie, akceptację i bardzo konkretne działania wsparciowe, w tym nakierowane na wzmacnianie ich poczucia zaradności. Takie kompetencje związane z pomocą psychologiczna mogą być kształcone w ramach systemy peer support. 

 
Korzyści programu peer support 

• Każdy pracownik ma szanse nauczyć się jakich słów należy używać a jakich unikać w rozmowach wspierających
• Wczesne wyłapanie i rozwiązanie problemu zanim eskaluje
• Zwiększa wzajemne zaufanie pracowników 
• wspieranie integracji zespołów
• Zwiększa poczucie bezpieczeństwa w sytuacjach przechodzenia przez kryzys psychiczny
• wspiera odwagę pracowników do inicjowania rozmów z osobami mającymi objawy problemów psychicznych, dzięki czemu można skuteczne wspierać pracownika w dochodzeniu do równowagi

Kryzys osobisty pracownika (żałoba, choroba, nagłe wypadki losowe) nie zostaje przed drzwiami firmy – bezpośrednio wpływa na efektywność jednostki i produktywność całego zespołu. Dla menedżera to jedna z najtrudniejszych prób przywództwa. Gdzie kończy się empatia, a zaczyna odpowiedzialność biznesowa? Jak pomóc, nie przekraczając granic prywatności i nie biorąc na siebie roli terapeuty?

Ten warsztat to praktyczny przewodnik po zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi (w tym w trybie pracy zdalnej). Uczymy menedżerów, jak przełamać bezradność, reagować z odwagą i procedować trudne sytuacje bez poczucia winy czy przeciążenia własnego.

Formuła szkolenia: Interaktywny warsztat online na żywo z trenerem (to nie jest gotowy e-learning z platformy!). Każda obawa i wątpliwość jest omawiana na bieżąco. Standard merytoryczny i ćwiczeniowy jest w 100% tożsamy z warsztatem stacjonarnym.

 

 Cele Szkolenia

• Poszerzenie świadomości na temat powszechności kryzysów psychologicznych oraz reakcji zespołów na zdarzenia krytyczne.
• Wyznaczenie jasnych granic: na ile i jak pomagać w sprawach prywatnych, które odbijają się na pracy, by zachować równowagę w zespole.
• Nabycie umiejętności prowadzenia rozmów kryzysowych oraz zarządzania stresem w warunkach izolacji/pracy zdalnej.
• Wypracowanie procedur na wypadek konieczności uruchomienia służb ratunkowych (policja, pogotowie) oraz radzenia sobie z incydentami krytycznymi (śmierć pracownika, samobójstwo, powrót po ciężkiej chorobie).
• Nauczanie menedżerów, jak dbać o własne zasoby i nie wyczerpać się pomaganiem.

Korzyści dla Organizacji

• Bezpieczeństwo menedżerów (Mitigacja ryzyka): Posiadanie jasnej procedury chroni liderów przed bezradnością, paraliżem decyzyjnym, stresem oraz poczuciem winy, wynikającym z braku odwagi lub wiedzy, jak reagować.
• Ciągłość biznesowa (Zarządzanie strategiczne): Umiejętność opanowania kryzysu minimalizuje nagłe spadki produktywności zespołu i chroni przed długofalowym rozpadem struktur po incydentach krytycznych.
• Ochrona przed absencjami: Szybka, profesjonalna reakcja menedżera pozwala na wdrożenie systemowego wsparcia, redukując ryzyko nagłych, wielomiesięcznych zwolnień lekarskich pracowników.
• Budowanie dojrzałej kultury organizacyjnej: Jasne rozróżnienie ról (wsparcie organizacji vs pomoc koleżeńska) porządkuje komunikację wewnętrzną i buduje realne poczucie bezpieczeństwa psychologicznego.

 

Program Warsztatów

Rozpoznawanie sygnałów kryzysu (także zdalnie)

• Lista uniwersalnych objawów behawioralnych, które można zauważyć bez wiedzy klinicznej.
• Jak wyłapać zmianę zachowania pracownika na odległość (komunikatory, maile, spotkania online)?

Pierwsza Pomoc Psychologiczna (PFA – Psychological First Aid)

• Protokół stabilizacji emocjonalnej osoby w szoku (np. po trudnym incydencie, informacji o śmierci lub chorobie bliskiego).
• Algorytm natychmiastowego działania w sytuacjach nagłych.

Rozmowa w kryzysie – co mówić, a czego unikać?

• Strategie bezpiecznego otwarcia rozmowy bez naruszania prywatności.
• Gotowy algorytm ze sformułowaniami i pytaniami do użycia w trakcie dialogu.
• Co zrobić i jak podsunąć rozwiązania, gdy pracownik sam nie wie, jak sobie poradzić (np. logistyka opieki nad chorym członkiem rodziny, nagła nieobecność z powodu uroczystości pogrzebowych).

Granice wsparcia i BHP Menedżera

• W jaki sposób wspieranie innych obciąża lidera? Jak nie wpaść w pułapkę „ratownika”.
• Precyzyjne ustalenie zakresu odpowiedzialności menedżera, organizacji oraz poziomu wsparcia peer-to-peer (koleżeńskiego).

Procedury w obliczu zdarzeń krytycznych i pomoc długoterminowa

• Indywidualne i grupowe procedury działania w przypadku traumatycznych wydarzeń (np. żałoba w zespole).
• Przegląd dobrych praktyk wsparcia krótko- i długoterminowego na poziomie organizacji (wsparcie pracownika w chorobie przewlekłej, po wypadku, powroty po długich zwolnieniach psychiatrycznych).

 

Kto Prowadzi Szkolenie?

Warsztaty prowadzą doświadczeni psychologowie, psychoterapeuci oraz interwenci kryzysowi, którzy od kilkunastu lat pracują bezpośrednio dla biznesu. To eksperci praktycy, którzy regularnie wspierają menedżerów, zarządy i zespoły w momentach najtrudniejszych kryzysów, w tym wydarzeń o charakterze traumatycznym.

Jak Działamy? Nasz Proces

Wprowadzanie tak wrażliwych tematów do organizacji wymaga wyczucia i precyzji.

Konsultacja wstępna: Sprawdzamy kontekst i genezę potrzeby. Czy szkolenie wywołane jest konkretnym, niedawnym wydarzeniem w firmie (np. wypadkiem lub śmiercią pracownika), czy ma być pilotażem, czy elementem globalnego podnoszenia kompetencji wszystkich menedżerów?

Ustalenie kontentu: Dopasowujemy zakres merytoryczny pod specyfikę problemów w Twojej organizacji. Decydujemy, czy mocniejszy akcent stawiamy na depresję, chroniczny stres i wypalenie, czy na procedury radzenia sobie z nagłymi wydarzeniami traumatycznymi i przewlekłymi chorobami pracowników.

Realizacja i ewaluacja: Przeprowadzamy warsztat w  małych grupach, analizujemy przypadki, pracujemy na przekonaniach menedżerów prowadzących do niekonstruktywnego wspierania.

Zapraszamy do kontaktu

 

W obliczu wyzwań, trudnych zadań, nagromadzenia prostych, ale obowiązkowych zadań często myślimy „nie jestem w stanie tego zrobić”. Stres jest często skutkiem nie tyle obiektywnie trudnej sytuacji, ile naszego osądu, przewidujemy, że może się wydarzyć coś złego, chociaż nie dzieje się to „tu i teraz”. Wiele z naszych reakcji emocjonalnych pod wpływem stresu pochodzi z postaw, analizy, automatycznych zdań, które nas napinają, lub odwrotnie – z optymizmu. To, jak reagujemy, wynika z naszej odporności psychicznej, którą mamy szczęście rozwinąć. 

Celem warsztatów będzie poszerzenie Twojej świadomości i ćwiczenie umiejętności pomagających budować odporność psychiczną:

• Świadomość swoich mocnych stron
• Regulacja emocji
• Budowanie optymistycznego stylu myślenia
• Radzenie sobie ze swoimi lękami
• Analiza sieci wsparcia i własnych postaw wobec szukania pomocy
• Zdrowe reakcje na niepowodzenia
• Zdrowe mechanizmy utrzymania poczucia własnej wartości

 

Aż 65% pracowników deklaruje, że doświadcza objawów wypalenia zawodowego. Choć nie zawsze jest to pełny syndrom, sygnały ostrzegawcze w zespołach są alarmujące: spadek zaangażowania, chroniczne narzekanie, obniżenie jakości pracy, konflikty oraz opór przed nowymi zadaniami.

Wypalenie nie jest wyłącznie problemem jednostki – to organizacja odpowiada za tworzenie warunków pracy, w których pracownicy się wypalają. Chroniczny stres, przeciążenie, presja czasu oraz brak wsparcia to prosta droga do kryzysu. Menedżerowie muszą posiadać kompetencje, by temu zapobiegać, rozpoznawać ryzyka (szczególnie u osób z predyspozycjami takimi jak perfekcjonizm czy niska asertywność) i odpowiednio reagować.

Czym wyróżnia się to szkolenie?

W przeciwieństwie do standardowych warsztatów, nie skupiamy się tylko na teorii stresu i narzędziach radzenia sobie skupionych na jednostce. Kładziemy nacisk na realny wpływ i odpowiedzialność menedżera. Dajemy konkretne narzędzia do rozmowy z pracownikiem na etapie pierwszych zwiastunów kryzysu oraz gotowe strategie ochrony zespołu przed pogłębiającym się wypaleniem.

Program Szkolenia

1. Zrozumieć kryzys: Stres, Wypalenie, Depresja

• Różnice, granice i konsekwencje przewlekłego stresu, wypalenia zawodowego oraz depresji.
• Psychologiczne podłoże: kto jest najbardziej narażony? (czynniki osobowościowe: perfekcjonizm, nadmierna odpowiedzialność, trudności z proszeniem o pomoc).
• Czynniki organizacyjne prowadzące do wypalenia – praca na case’ech

2. Detekcja i Diagnoza w zespole

• Sygnały ostrzegawcze i zwiastuny wypalenia w strukturze zespołu.
• Algorytm rozmowy diagnostycznej: jak odróżnić niską motywację od początków wypalenia zawodowego lub innych przyczyn spadku produktywności.
• Narzędzia do szybkiego badania poziomu zaawansowania wypalenia u siebie i pracowników.

3. Menedżerskie narzędzia interwencji

• Praca z „narzekaczem”: protokół rozmowy, który pozwala przekuć destrukcyjne niezadowolenie w konstruktywny plan naprawczy.
• Jak mądrze wspierać pracownika w kryzysie i motywować go do szukania profesjonalnej pomocy.
• Skuteczne narzędzia i wsparcia oraz i rola autentyczności lidera w budowaniu wspierającego środowiska.

Korzyści dla Organizacji

Inwestycja w to szkolenie przynosi firmie wymierne zyski zarządcze i operacyjne:

• Ochrona przed rotacją i absencją: Wczesne wykrywanie syndromów wypalenia drastycznie zmniejsza liczbę długotrwałych zwolnień lekarskich (L4) oraz odejść kluczowych pracowników.
• Wzrost efektywności i jakości pracy: Zatrzymanie fali demotywacji przekłada się na lepszą współpracę wewnątrz zespołów i chęć podejmowania nowych wyzwań.
• Budowanie kultury odpowiedzialności: Kadra menedżerska zyskuje realny wpływ na dobrostan pracowników, zamiast biernie przyglądać się spadkom formy.
• Maksymalne dopasowanie: Program jest elastyczny i dostosowywany osobno do potrzeb menedżerów lub pracowników szeregowych.

Jak Działamy? Nasz Proces Krok po Kroku

Nie wierzymy w szkolenia „pudełkowe”. Działamy systemowo:

1. Badanie gotowości organizacji: Sprawdzamy, czy firma jest gotowa na zmianę środowiskową. Uczenie pracowników „jak radzić sobie ze stresem” bez modyfikacji procesów w firmie przynosi odwrotny do zamierzonego skutek.
2. Analiza ryzyka (Audit): Wspólnie z Klientem oceniamy ryzyko wzrostu absencji i rotacji związanej z wypaleniem w danej kulturze organizacyjnej.
3. Szycie na miarę: Dopasowujemy kontent szkolenia do realnych potrzeb. Reagujemy na to, czy firma potrzebuje zająć się stresem samych menedżerów, czy też walczy już z widocznym exodusem pracowników.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Skonsultuj z nami korzyści oraz potencjalne ryzyka wdrożenia programu prewencji w Twojej firmie.

Zapraszamy do kontaktu 

 

Ponad 60% pracowników deklaruje, że w ciągu ostatniego roku doświadczali rożnych trudności psychicznych a 37% z tej grupy jako przyczynę stresu wskazuje pracę. Każdy z nas zmaga się z chwilowymi lub chronicznymi stresorami. Jak radzić sobie z napięciem, jakie kompetencje budować by w sytuacjach stresujących odwołać się do swoich najlepszych strategii radzenia sobie?

• Mechanizmy powstawania stresu
• Konsekwencje zdrowotne przewlekłego stresu
• Stres, wypalenie, depresja – różnice
• Szybkie techniki redukcji napięcia
• Rezyliencja – wybrane elementy budowania odporności psychicznej