Wsparcie pracownika w kryzysie psychicznym – warsztat dla menedżerów

Kryzys osobisty pracownika (żałoba, choroba, nagłe wypadki losowe) nie zostaje przed drzwiami firmy – bezpośrednio wpływa na efektywność jednostki i produktywność całego zespołu. Dla menedżera to jedna z najtrudniejszych prób przywództwa. Gdzie kończy się empatia, a zaczyna odpowiedzialność biznesowa? Jak pomóc, nie przekraczając granic prywatności i nie biorąc na siebie roli terapeuty?

Ten warsztat to praktyczny przewodnik po zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi (w tym w trybie pracy zdalnej). Uczymy menedżerów, jak przełamać bezradność, reagować z odwagą i procedować trudne sytuacje bez poczucia winy czy przeciążenia własnego.

Formuła szkolenia: Interaktywny warsztat online na żywo z trenerem (to nie jest gotowy e-learning z platformy!). Każda obawa i wątpliwość jest omawiana na bieżąco. Standard merytoryczny i ćwiczeniowy jest w 100% tożsamy z warsztatem stacjonarnym.

 

 Cele Szkolenia

• Poszerzenie świadomości na temat powszechności kryzysów psychologicznych oraz reakcji zespołów na zdarzenia krytyczne.
• Wyznaczenie jasnych granic: na ile i jak pomagać w sprawach prywatnych, które odbijają się na pracy, by zachować równowagę w zespole.
• Nabycie umiejętności prowadzenia rozmów kryzysowych oraz zarządzania stresem w warunkach izolacji/pracy zdalnej.
• Wypracowanie procedur na wypadek konieczności uruchomienia służb ratunkowych (policja, pogotowie) oraz radzenia sobie z incydentami krytycznymi (śmierć pracownika, samobójstwo, powrót po ciężkiej chorobie).
• Nauczanie menedżerów, jak dbać o własne zasoby i nie wyczerpać się pomaganiem.

Korzyści dla Organizacji

• Bezpieczeństwo menedżerów (Mitigacja ryzyka): Posiadanie jasnej procedury chroni liderów przed bezradnością, paraliżem decyzyjnym, stresem oraz poczuciem winy, wynikającym z braku odwagi lub wiedzy, jak reagować.
• Ciągłość biznesowa (Zarządzanie strategiczne): Umiejętność opanowania kryzysu minimalizuje nagłe spadki produktywności zespołu i chroni przed długofalowym rozpadem struktur po incydentach krytycznych.
• Ochrona przed absencjami: Szybka, profesjonalna reakcja menedżera pozwala na wdrożenie systemowego wsparcia, redukując ryzyko nagłych, wielomiesięcznych zwolnień lekarskich pracowników.
• Budowanie dojrzałej kultury organizacyjnej: Jasne rozróżnienie ról (wsparcie organizacji vs pomoc koleżeńska) porządkuje komunikację wewnętrzną i buduje realne poczucie bezpieczeństwa psychologicznego.

 

Program Warsztatów

Rozpoznawanie sygnałów kryzysu (także zdalnie)

• Lista uniwersalnych objawów behawioralnych, które można zauważyć bez wiedzy klinicznej.
• Jak wyłapać zmianę zachowania pracownika na odległość (komunikatory, maile, spotkania online)?

Pierwsza Pomoc Psychologiczna (PFA – Psychological First Aid)

• Protokół stabilizacji emocjonalnej osoby w szoku (np. po trudnym incydencie, informacji o śmierci lub chorobie bliskiego).
• Algorytm natychmiastowego działania w sytuacjach nagłych.

Rozmowa w kryzysie – co mówić, a czego unikać?

• Strategie bezpiecznego otwarcia rozmowy bez naruszania prywatności.
• Gotowy algorytm ze sformułowaniami i pytaniami do użycia w trakcie dialogu.
• Co zrobić i jak podsunąć rozwiązania, gdy pracownik sam nie wie, jak sobie poradzić (np. logistyka opieki nad chorym członkiem rodziny, nagła nieobecność z powodu uroczystości pogrzebowych).

Granice wsparcia i BHP Menedżera

• W jaki sposób wspieranie innych obciąża lidera? Jak nie wpaść w pułapkę „ratownika”.
• Precyzyjne ustalenie zakresu odpowiedzialności menedżera, organizacji oraz poziomu wsparcia peer-to-peer (koleżeńskiego).

Procedury w obliczu zdarzeń krytycznych i pomoc długoterminowa

• Indywidualne i grupowe procedury działania w przypadku traumatycznych wydarzeń (np. żałoba w zespole).
• Przegląd dobrych praktyk wsparcia krótko- i długoterminowego na poziomie organizacji (wsparcie pracownika w chorobie przewlekłej, po wypadku, powroty po długich zwolnieniach psychiatrycznych).

 

Kto Prowadzi Szkolenie?

Warsztaty prowadzą doświadczeni psychologowie, psychoterapeuci oraz interwenci kryzysowi, którzy od kilkunastu lat pracują bezpośrednio dla biznesu. To eksperci praktycy, którzy regularnie wspierają menedżerów, zarządy i zespoły w momentach najtrudniejszych kryzysów, w tym wydarzeń o charakterze traumatycznym.

Jak Działamy? Nasz Proces

Wprowadzanie tak wrażliwych tematów do organizacji wymaga wyczucia i precyzji.

Konsultacja wstępna: Sprawdzamy kontekst i genezę potrzeby. Czy szkolenie wywołane jest konkretnym, niedawnym wydarzeniem w firmie (np. wypadkiem lub śmiercią pracownika), czy ma być pilotażem, czy elementem globalnego podnoszenia kompetencji wszystkich menedżerów?

Ustalenie kontentu: Dopasowujemy zakres merytoryczny pod specyfikę problemów w Twojej organizacji. Decydujemy, czy mocniejszy akcent stawiamy na depresję, chroniczny stres i wypalenie, czy na procedury radzenia sobie z nagłymi wydarzeniami traumatycznymi i przewlekłymi chorobami pracowników.

Realizacja i ewaluacja: Przeprowadzamy warsztat w  małych grupach, analizujemy przypadki, pracujemy na przekonaniach menedżerów prowadzących do niekonstruktywnego wspierania.

Zapraszamy do kontaktu

 

Wróć do wszystkich szkoleń